Die Vorschau im Konfigurator dient nur zur Orientierung. Je nach Material, Druckverfahren und Bildschirmdarstellung kann es zu leichten Abweichungen bei Farben, Darstellung oder Position kommen.

Wir produzieren dein Produkt exakt nach den von dir erstellten Druckdaten.

Bei vollflächigen Produkten wie Mousepads solltest du dein Design bis zum Rand ziehen, damit keine unbedruckten Ränder entstehen.

Wichtige Inhalte wie Logos oder Texte sollten innerhalb der gestrichelten Linie platziert werden.

Nein – da dein Produkt individuell für dich angefertigt wird, ist es vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Sollte es jedoch ein Problem mit der Qualität geben, melde dich jederzeit bei uns – wir finden eine Lösung.

Da dein Produkt individuell gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Die genaue Lieferzeit wird dir im Checkout angezeigt.

Für ein optimales Druckergebnis empfehlen wir hochauflösende Dateien (mindestens 150–300 DPI).

Niedrige Auflösungen können zu unscharfen oder verpixelten Ergebnissen führen.

Wir prüfen dein Design nicht aktiv auf Fehler oder Qualität.
Bitte stelle sicher, dass dein Design korrekt ausgerichtet, vollständig und in ausreichender Auflösung hochgeladen wurde.

Änderungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.

Kontaktiere uns am besten direkt nach der Bestellung – je schneller, desto höher die Chance, dass wir noch etwas anpassen können.

Die Anleitung wo jeder Schritt erklärt wird und die wichtigsten Informationen findest du hier: ANLEITUNG

Solange deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist, können wir sie in der Regel problemlos stornieren oder anpassen. Schreibe unbedingt sofort eine Mail an support@propads.gg
Da es sich bei unseren Custom-Produkten um individuell gefertigte Artikel handelt, erfolgt eine Stornierung grundsätzlich nur aus Kulanz.
Sobald die Produktionsvorbereitung gestartet ist (z. B. Erstellung der Druckdaten), ist eine Stornierung nicht mehr oder nur noch eingeschränkt möglich.
In bestimmten Fällen behalten wir bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € ein, da bereits System- und Transaktionskosten entstanden sind.

Wenn sich dein Produkt bereits in Produktion befindet, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

👉 Melde dich im Zweifel so schnell wie möglich bei uns – je früher, desto besser können wir noch reagieren.

Um eine B2B-Anfrage zu stellen, kannst du einfach unser Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an Info@propads.gg senden. Bitte teile uns dabei deine Kontaktdaten, den Namen deines Unternehmens sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens mit.
Unser Team wird sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Um eine Kooperationsanfrage zu stellen, kannst du einfach unser Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an Partner@propads.gg senden.
Bitte teile uns dabei deine Kontaktdaten, den Namen deines Unternehmens sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens mit. Unser Team wird sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Hast du bereits in deinem Spamordner deiner Mails nachgeschaut? Wenn auch dort keine Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.

Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail.

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Wenn auch dort keine E-Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an Support@propads.gg.

Wir bedrucken die Produkte erst nach dem Bestelleingang. Aus diesem Grund riecht es noch 6-8 Stunden nach dem Auspacken nach Gummi, Stoff und Druckertinte.
Unsere Produkte beziehen sich vor jedem Versand einer Qualitätskontrolle. Die Pads werden nach dem Druck gelüftet und nochmal extra durch einen "Entlüftungskanal" gezogen.

Trotzdem können wir einen leichten Geruch in den ersten Stunden nicht komplett vermeiden.

Mauspads
Der einfachste Weg dein Mauspad zu reinigen ist es mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte verwende keine aggressiven Bleichmittel da diese den Druck beschädigen können. Eine weitere Möglichkeit ist die Handwäsche in der Dusche oder Badewanne.
Bei starken Verschmutzungen solltest du es aber in die Waschmaschine legen.

Wir empfehlen einen kurzen Schonwaschgang mit maximal 30°. Um Knicke zu vermeiden, bitte das Pad anschließend Flach zum trocknen hinlegen.

ACHTUNG! Wir haften nicht für Schäden am Mauspad!

Armsleeve
Wir empfehlen die Handwäsche in der Dusche oder Badewanne.
Bei starken Verschmutzungen solltest du ihn aber in die Waschmaschine legen.

Wir empfehlen einen kurzen Schonwaschgang mit maximal 30°.

ACHTUNG! Wir haften nicht für Schäden am Sleeve!

Floor Mat
Durch das regelmäßige Staubsaugen wird verhindert, dass Schmutzpartikel tiefer in den Flor eindringen und dadurch schwieriger entfernt werden können. Flüssigkeiten mit saugfähigen Tüchern abtupfen oder aufsaugen, losen Schmutz absaugen.

Durch die hohe Faserdichte und der exklusiv gewebten Stoffoberfläche, bietet das Mauspad ein hervorragendes Maus-Tracking für alle getesteten Laser- und Optische Sensoren an.

Leider können wir derzeit keine Sondergrößen für Mauspads bei einer Mindestmenge von 1 Stück anbieten. Bei höheren Stückzahlen ist eine Sondergröße möglich.

Unsere klassische schwarze Umkettelung rahmt dein Design sehr deutlich ein. Bei der transparenten Umkettelung, besteht die Möglichkeit das Mauspad auf dem Rand zu bedrucken und somit euer Design komplett abzubilden.

Die Produkte werden in fairen und zertifizierten Produktionsstätten in Fernost hergestellt und vorbereitet. Anschließend werden die Rohlinge in Hamburg mit Liebe bedruckt ,benäht & verpackt.

Falls bei deiner Bestellung irgendetwas nicht in Ordnung ist, melde dich bei support@propads.gg. Wir melden uns umgehend bei dir!

Wir fertigen die Custom Produkte extra für euch an und drucken das hochgeladene Motiv 1 zu 1. Wir können diese aus diesem Grund nicht zurücknehmen, außer es ist uns ein Fehler unterlaufen beim Druck. Bitte wende dich dann über das Kontaktformular an uns.

In der Regel drucken wir dein bestelltes Produkt innerhalb von 1-3 Werktagen.

Nach 1-3 Werktagen übergeben wir deine Bestellung DPD oder DHL. In der Regel wird dein Paket hier innerhalb von 2 Tagen ausgeliefert. Wir senden dir sobald wir diese erhalten haben, die Sendungsverfolungsnummer. Für eventuelle Verzögerungen bei dem Versand, können wir leider nicht haften.

Dein Produkt wird innerhalb Deutschlands mit DHL versendet.

Die Versandkosten belaufen sich auf 4,99€ deutschlandweit, in weitere EU-Länder 9,99€ und in die Schweiz 16,99€.

Die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du per E-Mail sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.

Bitte wende dich direkt an unseren Kundensupport und schreibe uns eine E-Mail an Support@propads.gg .

Wir akzeptieren PayPal, Bank Überweisung, Kreditkarte, Klarna uvm.

Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.

Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.