HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bestellung

Warum habe ich keine Bestätigungsmail erhalten?

Hast du bereits in deinem Spamordner deiner Mails nachgeschaut? Wenn auch dort keine Mail von uns zu finden ist, dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular.

Wie lange habe ich Zeit um meine Bestellung zu bezahlen?

Wir bieten PayPal oder SEPA Lastschrift an. Dies wird in der Regel sofort von deinem Konto abgezogen.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

 Deine Rechnung erhältst du automatsich per E-Mail.

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Produkt

Wie lange dauert es bis mein propad glatt liegt?

Wir versenden alle Custom, Partner und unsere propad Premium Variante in einer flachen hochwertigen Verpackung. Das Pad ist nicht aufgerollt und du kannst es ab der ersten Minute genießen.

Lediglich unsere Standard Edition, wird im aufgerollten Zustand versendet.

Erfahrungsgemäß liegt das propad nach 24 Stunden glatt auf.

Funktionieren alle Gaming Mäuse auf dem propad?

Durch die hohe Faserdichte und der exklusiv gewebten Stoffoberfläche, bietet das propad ein hervorragendes Maus-Tracking für alle Laser- und Optische Sensoren an. Viele Profispieler zocken bereits erfolgreich mit unseren propads.

 

Stört das Gummilabel beim Spielen?

Das Label wird unterhalb des propads fixiert und kommt mit der Maus in keiner Situation in Berührung.

 

Welche Abmessungen hat das propad (LxBxH)

490 x 390 x 3 mm

Für Spieler mit einer niedrigen DPI kann das Mauspad nicht groß genug sein. Das propad verfügt über eine ideale und mittlerweile fest etablierte Größe, die sich im Profibereich durchsetzen konnte.

 

Wo und wie wird das Mauspad produziert?

Die Rohlinge werden in Deutschland, Hamburg bedruckt ,benäht & verpackt.

Pflegehinweise

Warum riecht mein propad nach Gummi?

Wir bedrucken das Pad erst nach dem Bestelleingang. Aus diesem Grund riecht es noch 6-8 Stunden nach dem Auspacken nach Gummi, Stoff und Drucktinte.

Wie reinige ich mein Gaming Mauspad?

Der einfachste Weg dein Mauspad zu reinigen ist es mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bitte verwende keine aggressiven Bleichmittel da diese den Druck beschädigen können.

Kann man das propad in der Waschmaschine waschen?

Ja! Wir empfehlen die Handwäsche in der Dusche oder Badewanne.
Bei starken Verschmutzungen solltest du es aber in die Waschmaschine legen.

Wir empfehlen einen kurzen Schonwaschgang mit maximal 30°. Um Knicke zu vermeiden, bitte das Pad anschließend Flach zum trocknen hinlegen.

ACHTUNG! Wir haften nicht für Schäden am Mauspad!

Custompad

Gibt es eine Anleitung für den Konfigurator?

Ja, eine Videoanleitung findest in der Produktbeschreibung.

Welche Auflösung sollte mein Design haben?

Um die optimale Qualität zu erzielen, ist es wichtig das du dein Design mindestens in 1920 x 1080px hochlädst. Für die Ultimative Schärfe lade es bitte in 5906 x 4724px hoch.

Gibt es propad-Farben die den Laser/Sensor stören?

Es gibt keine bestimmten Farben die den Laser/Sensor stören.

Dunklere Farben werden aber empfohlen.

Kann ich mehrere Bilder hochladen und kombinieren?

Du kannst im Customizer so viele Ebenen wie du möchtest erstellen.
Zum Beispiel kannst du dir ein schickes Wallpaper raussuchen und anschließend ein Logo (.png Datei!) oder einen Text als weitere Ebene einfügen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-5 Tage

Welche Versandarten werden angeboten?

Dein propad wird mit DHL versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten und wohin verschickt Ihr?

Die Versandkosten belaufen sich auf 4,90€ deutschlandweit, in weitere EU-Länder 12,99€ und die Schweiz 14,99€.

Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Die Sendungsverfolgungsnummer erhältst du per E-Mail sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren PayPal und SEPA Lastschrift

Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.

Wird mir eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet?

Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.

Fallen Zollkosten an?

Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.

Reklamation

Bei meiner Bestellung stimmt etwas nicht!

Falls bei deiner Bestellung irgendetwas nicht in Ordnung ist, kontaktiere uns bitte im Kontaktformular und wähle „Produktsupport“ aus. Wir melden uns umgehend bei dir!

Custom Produkt tauschen?

Wir fertigen die Custom Produkte extra für euch an und drucken das hochgeladene Motiv 1 zu 1.
Wir können diese aus diesem Grund nicht zurücknehmen, außer es ist uns ein Fehler unterlaufen beim Druck. Bitte wende dich dann über das Kontaktformular an uns.

FORMULAR